Lãnh đạo thành công qua sự thấu hiểu và gắn kết đội nhóm
Một thách thức lớn hơn đối với hầu hết các doanh nghiệp đó là làm sao để thu hút và giữ chân nhân tài, làm sao để nhân viên gắn kết với tổ chức và nhiệt tình với công việc hơn. Cách mà rất nhiều các tổ chức, tập đoàn quốc tế lớn đang làm đó là phát triển một đội ngũ quản lý, lãnh đạo thực sự thấu hiểu nhân viên, tạo dựng được lòng tin vững chắc đối với nhân viên, hay nói một cách khác là có khả năng thấu cảm.
Đội ngũ làm việc với nhiều tính cách, nhiều năng lượng khác nhau... chính là những chiếc vạc dầu sục sôi các thứ cảm xúc. Những người làm việc với nhau trong cùng một nhóm, có trách nhiệm phải tìm cách đạt đến cho được một mối đồng tâm nhất trí - chuyện giữa hai người đã khó chứ chưa nói gì đến chuyện giữa nhiều người với nhau.
Cả trong những nhóm làm việc ít người - chừng bốn đến năm người - các phe phái cũng được hình thành và các vấn đề mỗi phe đưa ra cũng đã có thể đụng nhau chan chát. Người lãnh đạo một đội ngũ làm việc nhất thiết phải có khả năng thấu cảm và nắm bắt rõ quan điểm của từng người trong đội ngũ của mình.
Những vấn đề làm
lãnh đạo đau đầu
TRONG VAI TRÒ QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM
- Leader không tạo được động lực cũng như truyền cảm hứng cho đội nhóm của mình.
- Leader quá tập trung vào con số tài chính, kết quả kinh doanh mà quên dành thời gian phát triển đội nhóm, quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.
- Leader không tạo được niềm tin với nhân viên nên không có sự gắn kết trong đội nhóm.
- Leader có suy nghĩ rằng cần dùng sức mạnh, uy quyền để làm nhân viên sợ và tuân theo mệnh lệnh của mình.
- Tính hiệu quả: Sự hoài nghi, mất động lực, chất lượng các mối quan hệ trong công việc... ảnh hưởng rất lớn đến tính hiệu quả của cá nhân leader.
- Về sức khỏe: Tình trạng burn-out, stress, mất năng lượng, làm việc như robot, thiếu tính sáng tạo... khá phổ biến và đang ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất, tinh thần, tình cảm... của leader rất nhiều.
- Nhân sự trung thành hơn
- Nhân sự cống hiến nhiều hơn
- Nhân sự vui vẻ hơn
- Nhân sự sáng tạo hơn
- Nhân sự phối hợp với nhau hiệu quả hơn
5 lý do khiến thấu cảm được đánh giá là một trong những kỹ năng lãnh đạo quan trọng nhất
Tại sao lãnh đạo nên có sự thấu cảm?
GIÚP THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NGƯỜI TÀI
Những nhân viên tài năng thường có nhiều khả năng gắn bó lâu dài với công ty, khi họ cảm thấy tại nơi đó mình được lắng nghe, được quan tâm & đánh giá cao. Để tạo nên đội ngũ nhân sự chất lượng, doanh nghiệp cần chú trọng đưa yếu tố lãnh đạo bằng sự thấu cảm vào việc xây dựng văn hóa.
Khi nhà quản lý có sự quan tâm và ghi nhận những cố gắng của nhân viên, họ cảm thấy phấn chấn vì biết được mình mang lại những giá trị tích cực cho tổ chức và mong muốn vượt lên để cống hiến nhiều hơn.
TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC,
NHÂN SỰ CỐNG HIẾN NHIỀU HƠN
NHÂN SỰ VUI VẺ NÂNG CAO TINH THẦN TẬP THỂ
Sự thấu hiểu và đánh giá cao những nỗ lực chính là “chìa khóa” tạo nên tinh thần vui vẻ, thúc đẩy sự hợp tác chặt chẽ của nhân viên. Họ cảm giác mình được tôn trọng, có ích hơn và dần thu hẹp khoảng cách để đoàn kết làm việc. Qua đó toàn bộ tổ chức phối hợp ăn ý để nâng cao hiệu suất, tránh được tình trạng xung đột nhân viên hoặc chia rẽ nội bộ.
TĂNG GIÁ TRỊ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO
Khi nhân viên mắc lỗi, một người sếp thông minh sẽ đặt mình vào tình huống để suy nghĩ và nhìn nhận toàn diện vấn đề. Nếu sự cố diễn ra theo chiều hướng tiêu cực, họ thông cảm và tìm hướng khắc phục sao cho “thấu tình đạt lý” mà không ảnh hưởng đến ai. Những nhà quản lý có kỹ năng thấu cảm thường chiếm trọn cảm tình nhân viên lẫn khách hàng, đối tác.
Thế nhưng, làm sao để thấu cảm, mà không bị cuốn theo cảm xúc tiêu cực của người khác?
Những băn khoăn và cả hoài nghi này cần phải được tháo gỡ, và chắc chắn là có cách vượt qua nhưng nó đòi hỏi sự kiên nhẫn.
Câu trả lời mà rất nhiều các tập đoàn quốc tế đang áp dụng là: Phát triển một đội ngũ quản lý, lãnh đạo thực sự thấu hiểu nhân viên, tạo dựng được lòng tin vững chắc đối với nhân viên, hay nói một cách khác là có KHẢ NĂNG THẤU CẢM.
Lúc nào cũng thấu cảm, liệu có trở thành dễ dãi với nhân viên?
Làm sao để thu hút và giữ chân nhân tài, làm sao để nhân viên gắn kết với tổ chức và nhiệt tình với công việc hơn?
Tôi cố hiểu vấn đề của nhân viên, vậy ai sẽ hiểu cho hàng ngàn vấn đề mà tôi đang phải đối mặt?
Tại sao lãnh đạo nên có EQ cao?
Lãnh đạo thấu cảm hay Lãnh đạo có EQ cao không chỉ có thể tạo niềm tin, truyền động lực, truyền cảm hứng cho nhân viên, giúp nhân viên phát huy sức mạnh và tiềm năng cá nhân, mà còn tạo nên đội nhóm gắn kết, tận dụng sức mạnh của đội nhóm và dẫn dắt đội nhóm đạt kết quả cao.
Lãnh đạo thấu cảm thể hiện bằng việc nhà quản lý có khả năng nhận thức được NHU CẦU, CẢM XÚC, SUY NGHĨ của nhân viên và biết cách xử trí sao cho hiệu quả.
Những vấn đề làm lãnh đạo đau đầu